当店は、下記の２つのメールアドレスにてお客様へご連絡させていただきます。

必ずどちらのメールアドレスも受信できるよう、ご設定をお願いいたします。

noreply@thebase.in …ご注文後のご注文完了メール、ご注文受付完了メール、お受け渡し完了メールを自動送信するメールアドレス

akabane-satou-base@shop-satou.co.jp …お問い合わせやご注文キャンセル等のご連絡に使用するメールアドレス

・システム上、自動送信メール（ご注文完了メール・ご注文受付完了メール・お受け渡し完了メール）は再送することができませんので、
必ずメールアドレスを受信できるよう、ご設定をお願いいたします。

また、メールは削除せず、大切に保管していただきますよう、お願いいたします。

・メールが届かないお客様は、恐れ入りますがお問い合わせフォームより

1.お名前

2.電話番号

3.注文番号

4.【ご注文時のメールアドレスとは別のメールアドレス】(PC用のメールアドレスなど)

をご記載いただき、メールが届かない旨をご連絡下さい。

クレジットカード支払いとなります。以下のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA / MasterCard / アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）/ JCB

◎請求書・領収書について

システム上、請求書・領収書の発行が出来かねます。「発送完了メール」にインボイス等をすべて記載しておりますので、
当メールを請求書・領収書の代わりとしてご使用ください。

・カートページ上で選択できる日時よりも前の日時のご注文
・カートページ上で選択できる個数よりも多い個数のご注文
・当店に掲載されていない商品のご注文
※上記のご予約をご希望の場合は、元祖丸メンチカツさとう(070-5028-9846)へお電話にてお問い合わせ下さい。
※お電話でご予約をお受けする場合は、事前決済ができません。店頭での現金支払いのみとなります。
（事前決済でのご予約可能なご注文は、当店に掲載されている商品および商品受取日のみとなります。）

※ご注文キャンセルをご希望の場合は、受取日の前営業日時までに、本社（0120-029-781）へお電話にてご連絡ください。
本社の営業日時は、下記のお問い合わせ先をご確認ください。
・事前のご連絡がなく、受取日にご来店されない場合は、キャンセル料としてご注文代金を全額頂戴いたします。
・ご注文内容にご不明点がある場合は、ショップよりお客様へご連絡させていただきます。
ショップが連絡した日から翌日までにお返事をいただけなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

悪天候などの事情により、やむを得ず
お受取日を急遽臨時休業させていただく可能性がございます。
その際はお電話にてご連絡させていただき、
お受取日のご変更をお願いする可能性がございます。

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。

◎商品のお取り扱いに関するお願い
≪お惣菜商品について≫

・常温で長時間放置せずすぐにお召し上がりいただくか、冷蔵庫に入れ、当日中にお召し上がり下さい。
・当日中にお召し上がりにならない場合、冷凍保存をしていただきますよう、お願いいたします。冷凍保存後は1週間以内にお召し上がりください。
・「自家製焼豚」につきましては、要冷蔵商品のため、お買い上げ後は冷蔵庫で保存し、パッケージに記載の消費期限内にお召し上がりください。
・メンチカツの衣に黒い部分やヒモ状の物が付着している場合がございますが、揚げる際に肉汁などが凝固した物で、
品質には問題ございませんので安心してお召し上がりください。

≪レトルトカレーについて≫
・直射日光を避け、常温で保存してください。
・賞味期限は商品パッケージ裏面に記載がございます。

◎不良品について

・常に衛生管理に十分注意しておりますが、万が一何かございましたら、
お手数ですが購入完了メール、現物をご用意の上、下記連絡先にお電話またはメールをいただきますよう、お願い申し上げます。
≪不良品に関する連絡先≫
店名：元祖丸メンチカツさとう(赤羽キッチンカー)BASE店（本社：サトウ食品株式会社）
電話番号：0120-029-781
メールアドレス：akabane-satou-base@shop-satou.co.jp
住所：〒115-0045 東京都北区赤羽2-13-3 サトウビル5階
営業時間：平日9:00〜17:00（定休日：土・日・祝・年末年始）

◎返品について
弊社取扱商品はお客様都合による交換・返品・取り消しには一切応じかねます。

当店で扱っている商品は食品のため、何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

【店舗の営業、商品、電話予約に関するお問い合わせ】

店名：元祖丸メンチカツさとう(赤羽キッチンカー)
電話番号：070-5028-9846
住所：〒115-0045 東京都北区赤羽2-22-7 ※サトウ食品(株)赤羽工場前にキッチンカーを停車して営業しております。
営業時間：10:30～16:00（※売り切れ次第終了）
ご予約商品受取可能時間：11:00～16:00
定休日：年末年始のみ ※大雨/台風/雪/猛暑などの悪天候の際は、休業させていただきます。

【事前決済でのご注文、システムに関するお問い合わせ】

店名：元祖丸メンチカツさとう(赤羽キッチンカー)BASE店（本社：サトウ食品株式会社）

電話番号：0120-029-781
メールアドレス：akabane-satou-base@shop-satou.co.jp

住所：〒115-0045 東京都北区赤羽2-13-3 サトウビル5階

営業時間：平日9:00〜17:00（定休日：土・日・祝・年末年始）

※ネットでのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。お電話でのお問い合わせは上記の時間帯にお願いいたします。
※営業時間外に送られたご注文・お問い合わせへの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。