当店は、下記の２つのメールアドレスにてお客様へご連絡させていただきます。

必ずどちらのメールアドレスも受信できるよう、ご設定をお願いいたします。

noreply@thebase.in …ご注文後のご注文完了メール、ご注文受付完了メール、お受け渡し完了メールを自動送信するメールアドレス

ginza-satou-base@shop-satou.co.jp …お問い合わせやご注文キャンセル等のご連絡に使用するメールアドレス

・システム上、自動送信メール（ご注文完了メール・ご注文受付完了メール・お受け渡し完了メール）は再送することができませんので、必ずメールアドレスを受信できるよう、ご設定をお願いいたします。

また、メールは削除せず、大切に保管していただきますよう、お願いいたします。

・メールが届かないお客様は、恐れ入りますがお問い合わせフォームより

1.お名前

2.電話番号

3.注文番号

4.【ご注文時のメールアドレスとは別のメールアドレス】(PC用のメールアドレスなど)

をご記載いただき、メールが届かない旨をご連絡下さい。

クレジットカード支払いとなります。以下のクレジットカードがご利用いただけます。

VISA / MasterCard / アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）/ JCB

◎請求書・領収書について

・システム上、請求書・領収書の発行が出来かねます。「発送完了メール」にインボイス等をすべて記載しておりますので、当メールを請求書・領収書の代わりとしてご使用ください。

・祝日の受取
・カートページ上で選択できる日時よりも前の日時の受取
・当店に掲載されていない商品の受取
※上記のご予約をご希望の場合は、銀座さとう(03-3561-2939)へお電話にてお問い合わせ下さい。
※お電話でご予約をお受けする場合は、事前決済ができません。店頭での現金支払いのみとなります。
（事前決済でのご予約可能なご注文は、当店に掲載されている商品および商品受取日のみとなります。）

◎メンチカツ・コロッケ限定ご贈答用箱について

メンチカツ・コロッケ限定で、有料でご贈答用の箱をご用意しております。

1箱につきメンチカツ・コロッケ合計5個〜10個までお入れできます。

ご希望のお客様は、下記のご注意事項をお読みの上、メンチカツまたはコロッケと合わせて贈答用箱（贈答用箱の商品ページはこちら※リンクを貼る）をご注文いただきますよう、お願いいたします。

≪ご注文時のご注意事項≫

※カートページの備考欄に必ずご希望の詰め方をご記載ください。
（例：メンチカツ5個＋コロッケ5個＋贈答用箱1箱をご注文いただき、備考欄に「メンチカツ5個とコロッケ5個をまとめて1箱に入れてほしい」と記載）
※予備の箱のご注文はお受けしておりません。ご注文内容に合わせた箱数分だけご注文ください。
※合計個数が4個以下の場合はお箱にお入れできません。合計個数が4個以下のご注文で箱を同時にご注文いただいた場合は、箱代を減額させていただき、お箱にお入れせずにお渡しいたします。
※メンチカツ・コロッケ以外の商品はお箱にお入れできません。メンチカツ・コロッケ以外の商品と箱を同時にご注文いただいた場合は、箱代を減額させていただき、お箱にお入れせずにお渡しいたします。
※箱のみのご注文はお受けしておりません。箱のみをご注文いただいた場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

◎紙袋について

ご注文金額が1,000円以上の場合、商品を紙袋にお入れしてお渡しいたします。ご注文金額が1,000円未満の場合は、商品を紙袋にお入れできませんので、ポリ袋に入れてお渡しいたします。

※ご注文キャンセルをご希望の場合は、受取日の前営業日までに、本社（0120-029-781）へお電話にてご連絡ください。本社の営業日時は、下記のお問い合わせ先をご確認ください。
・事前のご連絡がなく、受取日にご来店されない場合は、キャンセル料としてご注文代金を全額頂戴いたします。
・ご注文内容にご不明点がある場合は、ショップよりお客様へご連絡させていただきます。ショップが連絡した日から翌日までにお返事をいただけなかった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

◎商品のお取り扱いに関するお願い
≪お惣菜商品について≫

・常温で長時間放置せずすぐにお召し上がりいただくか、冷蔵庫に入れ、当日中にお召し上がり下さい。
・当日中にお召し上がりにならない場合、冷凍保存をしていただきますよう、お願いいたします。
※冷凍保存後は1週間以内にお召し上がりください。
・「自家製焼豚」と「肉団子」につきましては、要冷蔵商品のため、お買い上げ後は冷蔵庫で保存し、パッケージに記載の消費期限内にお召し上がり下さい。
・メンチカツの衣に黒い部分やヒモ状の物が付着している場合がございますが、揚げる際に肉汁などが凝固した物で、品質には問題ございませんので安心してお召し上がりください。

≪レトルトカレーについて≫
・直射日光を避け、常温で保存してください。
・賞味期限は商品パッケージ裏面に記載がございます。

◎不良品について

・常に衛生管理に十分注意しておりますが、万が一何かございましたら、
お手数ですが購入完了メール、現物をご用意の上、下記連絡先にお電話またはメールをいただきますよう、お願い申し上げます。
≪不良品に関する連絡先≫
店名：銀座さとうBASE店（本社：サトウ食品株式会社）
電話番号：0120-029-781
メールアドレス：ginza-satou-base@shop-satou.co.jp
住所：〒115-0045 東京都北区赤羽2-13-3 サトウビル5階
営業時間：平日9:00〜17:00（定休日：土・日・祝・年末年始）

◎返品について
・弊社取扱商品はお客様都合による交換・返品・取り消しには一切応じかねます。
・一度店内から出られました商品の「返品・変更・箱のお詰め替え」は、お断りさせていただいております。

当店で扱っている商品は食品のため、何卒ご理解くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

◎店舗の営業、商品、電話予約に関するお問い合わせ
店名：銀座さとう
電話番号：03-3561-2939
住所：〒104-0061東京都中央区銀座1-14-15
営業時間：火曜〜土曜 11:00～18:30 （定休日：祝日を含む日・月および年末年始）
※カートページ上で選択できる日時以外の受取ご希望の場合は銀座さとう(03-3561-2939)へお電話にてお問い合わせ下さい。
※お電話でご予約をお受けする場合は、事前決済ができません。店頭での現金支払いのみとなります。

◎事前決済でのご注文、システムに関するお問い合わせ
店名：銀座さとうBASE店（本社：サトウ食品株式会社）
電話番号：0120-029-781
メールアドレス：ginza-satou-base@shop-satou.co.jp
住所：〒115-0045 東京都北区赤羽2-13-3 サトウビル5階
営業時間：平日9:00〜17:00（定休日：土・日・祝・年末年始）

※ネットでのご注文・メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。お電話でのお問い合わせは上記の時間帯にお願いいたします。
※営業時間外に送られたご注文・お問い合わせへの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。